各区（市）县住建行政主管部门，市物协，各区（市）县物协，各相关物业服务机构：

为进一步落实全国、全省和我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署，切实落实突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应，坚决防止疫情扩散蔓延，切实做好医院物业管理区域秩序维护、重点区域清洁、重点部位消毒、医患后勤服务保障等疫情防控工作，维护公共卫生安全，现就有关事项通知如下：

一、进一步加强医院区域公共秩序维护管理，保障正常的医疗环境和秩序。

（一）对进入医院的人员（含医务人员）及车辆应进行体温检测，若体温超过37.3℃，非特殊原因应首先引导至医院发热门诊或预检分诊地点；如有新型冠状病毒感染疑似病例，应对原场所进行全面彻底的清洁消毒，并配合好医院做好隔离病房的清洁消毒等后续服务。

（二）严格病房探视制度，严格探视时间及人数并做好探视人员出入登记。新入院患者凭住院证明进入病房楼，办理相关住院手续，在住院期间住院患者戴手腕带出入住院部（楼），陪护人员凭陪护证出入住院部（楼），出院患者由患者或家属凭出院有效单据，办理各种出院手续。

（三）由于疫情期间医院就诊人员多，设施设备使用频繁，物业服务机构应加强对就诊秩序和公共部分共用设施设备的维护和管控，特别对消防设施加大巡查力度，确保疫情期间医院各项设施设备正常运行及使用安全。

二、进一步加大对医院公共区域和重要触点的清洁消毒。

公共区域清洁消毒的范围包括门卫室、房屋底层总门、电梯厅、电梯轿厢、楼道、楼梯间、管理用房、卫生间、停车场（棚）、垃圾房（箱）、活动室、食堂、医院大厅、广场、道路等公共区域。重要触点包括医院各种门把手、电梯、按钮、门帘、导诊咨询台、挂号取药收费处、各种自助服务机的操作按钮及触摸屏等进出人员进行高频度接触的物体表面。物业服务机构要根据不同区域规定清洁消毒频次不少于2-8次，定时进行清洁消毒，降低院内感染风险。建立公区及重要触点清洁制度，做好巡查和消毒记录。

三、进一步加强医院重点消毒对象的清洁消毒。

重点消毒对象主要包括患者衣服、被褥等生活用品及相关诊疗用品，如门诊、手术室和病房的地面、墙壁，桌、椅、床头柜、床架等物体表面，门诊、手术室和病房的空气、医护及物业服务人员的手。普通门诊和病房，应尽量做好通风换气，必要时进行空气消毒。发热门诊、感染性疾病门诊应做好空气消毒，每日用循环风空气消毒机进行空气消毒2次；在无人条件下，宜选用二氧化氯或过氧化氢，采用超低容量喷雾法进行空气消毒。有人条件下，可选择循环空气消毒机进行空气消毒；地面、墙壁应首先完全清除污染物再消毒，可采用1000mg/L的含氯消毒液或500mg/L的二氧化氯消毒剂擦拭或喷洒消毒，消毒作用时间应不少于30分钟。诊疗设施设备表面以及床围栏、床头柜、家具、家具用品等物体表面，有污染物时应完全清除污染物再消毒，无污染物可直接进行消毒。每日用1000mg/L的含氯消毒液或500mg/L的二氧化氯消毒剂擦拭、喷洒或浸泡消毒2次，作用30分钟后清水擦拭干净；患者转科/院、出院、死亡后应按《医疗机构消毒技术规范》进行终末消毒。

四、进一步做好隔离病区、房的清洁消毒管理。

进出隔离病房、区应当严格执行《医疗隔离技术规范》《医务人员穿脱防护用品的流程》，正确实施手卫生及穿脱防护用品；每日用循环风空气消毒机进行空气消毒2次；地面、墙壁每日用2000mg/L的含氯消毒液擦拭或喷洒消毒1次，消毒作用时间不少于30分钟。地面若有明显的血液等体液污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，再用2000mg/L含氯消毒剂的喷壶对准血渍等沿四周方向中心喷洒。作用30分钟后用一次性（报废）毛巾清洁，然后将此毛巾作医疗废物处理；诊疗设施设备表面以及床围栏、床头柜、家具、家具用品、呼叫按钮、计算机等物体表面，每日用2000mg/L的含氯消毒液消毒不低于2次，作用30分钟后清水擦拭干净。有血渍体液污染时处理同前；患者外出检查时物业服务运输人员应戴外科口罩，检查完成后，物业服务环境维护人员应对检查室应做清洁消毒。运送车辆应更换一次性床单或座椅套，并用2000mg/L的含氯消毒液擦拭消毒；患者转科/院、解除隔离、出院、死亡后应按《医疗机构消毒技术规范》进行终末消毒。

五、进一步做好医疗废物管理工作。

物业服务机构要严格落实《国家卫生健康委办公厅关于做好新型冠状病毒感染的肺炎期间医疗机构医疗废物管理工作的通知》（国卫办医函〔2020〕81号）、《医疗废物管理条例》（国务院令第380号）的精神，高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间医疗废物管理。做好医疗废物的收集清运、贮存、转移交接等工作，实行专人专职收集清运管理。做好对收集清运人员的法律法规和技术规范培训，收集清运人员应特别注意在收治新型冠状病毒感染的肺炎患者及疑似患者发热门诊和病区（房）的潜在污染区和污染区产生的医疗废物时，在离开污染区前应当对包装袋表面采用1000mg/L的含氯消毒液喷洒消毒（注意喷洒均匀）或在其外面加套一层医疗废物包装袋。医疗废物收集清运应做到安全运送、贮存交接规范、转移登记清楚详细，严格执行危险废物转移联单管理，对医疗废物进行登记，登记内容详细规范，应特别注明“新型冠状病毒感染的肺炎”或“新冠”，并对医疗废物登记资料保存3年。对各类收集清运容器及设备、医疗废物暂存处等区域按照规范进行清洁消毒。

六、进一步做好疫情期间废弃口罩的规范处置。

物业服务机构应安排部署，在服务区域科学设置专用容器。可结合实际，增设专门垃圾容器，用于收集废弃口罩，并标明废弃口罩专用，内设医疗废物（黄色）包装袋内衬，避免废弃口罩与容器直接接触，物业服务人员应积极引导病患及其他人员规范投放。废弃口罩按照医疗废弃物规范进行收集清运，严禁废弃口罩混入生活垃圾。物业服务机构要加强对废弃口罩专用容器、容器设施点的消杀工作并做好登记记录。

七、进一步加强物业管理区域电梯、扶梯的使用管理。

切实履行电梯、扶梯使用单位主体责任，加强电梯、扶梯监控、巡查，科学安排维护保养，建立电梯、扶梯巡查和消毒记录，保证电梯、扶梯安全运行。采取局部消毒和全面消毒交替进行的方式，提高电梯、扶梯消毒频次。物业服务人员进行电梯、扶梯清洁消毒作业前需做好个人防护措施后方可开展作业；电梯轿厢消毒前应先将电梯进行彻底的清洁，然后进行消毒，消毒作用到规定时间后，用清水将消毒剂去掉，避免残留消毒剂对人体造成伤害；对电梯按键面板的消毒，应当用喷壶将配好的消毒液喷洒后用干净抹布擦拭，避免过量使用消毒液造成电子元器件故障；轿厢内安装有通风风扇的，应当保持通风风扇长期开启，轿厢内没有安装通风风扇的，应当结合消毒工作定期打开轿厢门进行通风换气；关注乘客健康状况，对发现确诊病例或疑似病例乘坐过电梯的，要立即停止电梯运行，按照卫生防疫部门要求进行处置；发生电梯困人时，及时拨打轿厢内应急电话或“96933”应急服务电话并科学组织救援。

八、进一步确保织物洗涤消毒质量符合临床使用要求。

依据WS/T508-2016《医院医用织物洗涤消毒技术规范》提供洗涤服务。要求服务人员做好安全防护措施，正确佩戴防护面罩。收发过程快收快送、不在人流密集处逗留、不在各病区穿梭。收集脏污织物尽量减少抖动、感染性织物和脏污分类收集、感染类织物应该有明显标识；工作人员不得在各区穿梭，洗涤织物流转遵循从污到洁的原则；接触脏污物品后应立即按七步洗手法进行手部清洁卫生，洗手液应采用医用洗手液或皂液。在污染区和清洁区穿戴的个人防护用品不应交叉使用；加大对洗涤设备的清洁消毒，规范消毒频次和范围，要避免洗涤设备清洁消毒不到位、不规范导致织物被再次污染；根据冠状病毒对热敏感的病原学特点，从洗涤流程上严格按照WS/T508-2016《医院医用织物洗涤消毒技术规范》中高温热洗涤方法对织物进行消毒处理；被确诊的新型冠状病毒感染的织物采用焚烧处理；脏污织物装载车辆“一用一洗一消毒”。感染性织物装载车辆采用2000mg/L的含氯消毒剂进行消毒；脏污织物装载车辆采用1000mg/L的含氯消毒剂进行消毒。

九、进一步加强餐饮管理，严防发生群体性感染。

物业服务机构应出台医院食堂新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的相关管理制度，切实抓好各类食材的采购、运输、存储、加工等各环节的食品安全管理和卫生防疫工作。将餐厅现场就餐改为配送盒饭到指定地点就餐代替，减少医院内人员集中聚餐的感染风险。或者采取分餐进食，引导病患、陪护人员、医护人员分批次就餐，限制现场就餐人次，使之保持安全就餐距离，降低感染风险；建议使用一次性餐具或自带餐具，如采用反复使用餐具应集中收集后进行高温消毒；把好肉禽、蛋类等食材的采购质量关，生熟食品严格分开存放，肉禽蛋类菜品彻底做熟，处理生食和熟食的切菜板及刀具要分开并及时清洗，避免交叉污染，作业人员处理生食和熟食之间要洗手；要从正规渠道购买冰鲜禽肉，食用禽肉蛋奶时要充分煮熟。不去可能交易野生动物或者活禽的农贸市场采购，如果必须到生鲜市场采购，在接触动物或动物产品后，避免用手触摸眼、鼻、口，要用肥皂和清水彻底洗手。避免与市场里的流浪动物、垃圾废水接触；加强餐具消毒和从业人员卫生管理，特别要做好对发热门诊、传染病区、急诊科、实验医学科、隔离区等科室配送人员的个人安全防护措施，采取送餐上门服务应设定餐食交接区，避免正面接触病人。

十、进一步提升物业服务人员的自我防范意识和防护能力、全面保障物业服务人员的安全。

物业服务人员要勤洗手、戴口罩，做好自身防护，根据工作需要应配备相应的防护设备和防护物资。加强对物业服务人员的培训，使其掌握各类防护措施，增强物业服务人员的防控意识，实行严密的安全防护措施。建立物业服务人员每日健康检查制度，重点对物业服务机构返岗职工按有关规定进行健康检测，一旦发现员工有干咳、发热、乏力等症状时，立即责令其停止上岗服务并做好隔离处置，同时对该员工接触的公共物品、部位和所接触的场所进行清洁消毒。物业服务机构要做好物业服务人员轮班值守、后勤服务保障等工作，注重员工心理疏导、情绪安抚，切实保护好物业服务人员的身心健康。  

十一、进一步加大物业管理区域疫情防控的宣传引导和基层员工的稳定工作。

医院物业服务人员由于处于防疫前线，部分员工可能会有来亲人或朋友各方面的压力，各物业服务机构在做好医院后勤服务的同时，需要想更多的办法稳定员工，引导一线员工做好物业服务机构的基础防疫工作，为打赢这场无硝烟的战争做出贡献；加强疫情防控工作中涌现出来的先进集体和先进个人的宣传报道，传递物业服务人员迎难而上的正能量、鼓舞士气，为员工打好强心剂。